La livraison collaborative des consommateurs connectés, nouvel enjeu de la logistique urbaine
auteurs
mots-clés
- Logistique collaborative
- Dernier kilomètre
- Livraison à domicile
- Colis
- Crowd logistics
- Voisin
- Échec de livraison
- Collaborative logistics
- Last mile
- Home delivery
- Parcel
- Neighbor
- Delivery failure
type de document
ARTrésumé
Cet article s’intéresse à la logistique collaborative dans le cadre de la livraison de colis aux particuliers dans les zones urbaines. Il vise à étudier la crowd logistics comme solution qui permet de réceptionner et re-livrer les colis en cas d’échec de livraison à domicile. À travers une modélisation suivie d’une simulation appliquée à la ville de Paris, nos résultats posent les bases de la mise en place d’un réseau de particuliers, appelé « voisinsrelais. com », capables de réceptionner les colis moyennant une rémunération. Ce travail sensibilise les distributeurs et les prestataires de services logistiques à ce nouveau mode de livraison qui permet d’éviter d’une part l’insa- tisfaction des clients et, d’autre part, des coûts supplémentaires et un impact environnemental négatif associés à une relivraison.