Performance et Gestion des Connaissances: Contribution à la construction d'un cadre d'analyse ,

auteurs

  • Dudezert Aurélie
  • Lancini Agnès

mots-clés

  • Knowledge Management
  • Performance measure
  • Performance
  • Gestion des Connaissances
  • Mesure de la performance

type de document

COMM

résumé

La performance est une préoccupation majeure des organisations et de leurs dirigeants. Ainsi, les études sur l'évaluation de la performance ont occupé une place de premier ordre en Sciences de Gestion. Ce travail de recherche a pour objet d'étudier, plus particulière-ment, le lien entre les démarches de Gestion des Connaissances (GC) et la performance. Pour ce faire, un double éclairage est proposé, se basant successivement sur une syn-thèse des contributions théoriques puis empiriques existantes sur ce sujet. Cet état des lieux met en évidence une orientation vers des modèles de plus en plus intégrateurs sur le plan théorique tandis que les approches « terrain » semblent privilégier des métriques de performance à finalité précise et périmètre réduit. L'étude des convergences entre les pratiques d'évaluation théoriques et empiriques permet de construire un cadre d'analyse général de la performance de la GC. La performance des démarches de GC de quatre organisations de consulting est analysée à la lumière du ca-dre proposé.

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