Stratégies omnicanales, marque, et gestion des savoir-faire en franchise
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REPORTrésumé
Cette recherche vise à approfondir notre compréhension des mutations des comportements des trois principales parties prenantes de la Franchise : le franchiseur, les franchisés, et les consommateurs dans le cadre de la transformation omnicanale des réseaux. Nous présentons d’abord un aperçu de la littérature qui soutient les questions de recherche structurantes de ce projet. Ensuite, nous présentons la méthodologie déployée dans la recherche, puis les principaux résultats qui sont détaillés dans trois rapports de recherche séparés et complémentaire
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